2021年01月17日 

迪亨集團##內容行銷與互動策略

2019-02-26 (週二)

上期跟讀者談過如何透過社交網絡提升投資者關係,而其中一個建議是與投資者互動,今期就再跟大家分享社交網絡行銷的互動心得。
近年大小品牌都會透過社交網絡進行內容行銷(Content Marketing) 。內容行銷就是品牌或企業自己去做媒體,透過自己開設的社交平台專頁,製作內容宣傳自己。然而,內容行銷需要配合有效的互動方能成功,偏偏不少品牌在與受眾互動時,得到負面效果。以下就講講甚麼情況下品牌需要改變互動策略?
最顯而易見的警告就是你的粉絲量下降。不一定整個內容行銷或互動策略失效,可能只是某一、兩個平台流失粉絲,這表示你在個別平台發布的內容風格,未必適合該平台的用戶喜好習慣,切勿忘記每個平台都有自己的獨特性;另一情況是,以Facebook為例,假如你的帖文只有「讚」等回應(Reactions),而沒有帶來粉絲及用戶的討論及分享,這表示你的內容不夠有趣或「入腦」,亦難以在社交媒體上獲得足夠關注,更遑論刺激銷售或提升知名度;你的帖文得到一定程度的關注及討論,但有時你會發現,你一直以來的「鐵粉」不再被帖文吸引,須知道客戶忠誠度對品牌非常重要,或許類似「新客戶優惠」等的帖文比例太高,令舊客戶覺得被忽略。
字數有限,下星期再繼續與大家分享內容行銷及互動策略。

迪亨集團
(逢周二見報)
由多名在品牌推廣宣傳、媒體及投資者關係擁有豐富經驗的人才創立,致力提供一站式公關及綜合傳訊服務